Πολιτική επιστροφής / Ακύρωση παραγγελίας.

Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας.

Από την στιγμή που δεν έχει γίνει αποστολή της παραγγελίας σας με αριθμό παρακολούθησης αποστολής, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ακυρώσετε. Δεν ισχύει μόνο σε περίπτωση που είναι εκτός αποθέματος και έχουμε έρθει σε συμφωνία με τον πελάτη ώστε να περιμένει επιπλέον ούτως ώστε να αποσταλεί από τον κατασκευαστή.

Ουδεμία ακύρωση γίνεται αποδεκτή εφόσον έχει αποσταλεί η παραγγελία σας ή έχει ζητηθεί από το εργοστάσιο.

Πολιτική επιστροφής

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας στείλετε email.

Δεχόμαστε μόνο για 2 λόγους επιστροφές.

  1. Εστάλησαν από εμάς λανθασμένα αντικείμενα.
  2. Ελαττωματικά αντικείμενα που γίνονται αντιληπτά και μόνο κατά την παραλαβή του προϊόντος.

Μη αποδεκτοί λόγοι για επιστροφή είναι: Έχω παραγγείλει λάθος προϊόντα, το αντικείμενο φαίνεται διαφορετικό στη φωτογραφία, το χρώμα είναι πιο ανοιχτό ή πιο σκοτεινό στη φωτογραφία, άλλαξα γνώμη με την τρέχουσα παραγγελία και ήθελα μια διαφορετική παραγγελία, κ.λπ. θα παρέχουμε επιστροφή χρημάτων και ανταλλαγή κατόπιν συνεννόησης.

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική συσκευασία.

1. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 3 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

2. Τα είδη δεν πρέπει να φοριούνται, να αλλοιωθούν ή να πλυθούν.

3. Τα είδη πρέπει να έχουν όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία.

4. Οι χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης  δεν επιστρέφονται και ενδέχεται να αφαιρεθούν από την συνολική επιστροφή χρημάτων .

5. Ο πελάτης πληρώνει την αποστολή επιστροφής και ενδέχεται να ισχύει χρέωση επαναφοράς.

6. Εάν έχουν περάσει 3 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Σε περίπτωση που μία από τις παραδοθείσες παραγγελίες είναι κατεστραμμένη, θέλουμε να μας δώσετε ένα έγγραφο το οποίο ο μεταφορέας παρέχει τον λόγο αυτής της ζημιάς.

Πολλοί τύποι αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή τους. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή αγαθών που έχουν υποστεί επεξεργασία (πχ προσθήκη διορθωτικών φακών μυωπίας) ή είναι παραγγελία από τον κατασκευαστή.

Επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)

Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστρεφόμενο στοιχείο σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν έχετε εγκριθεί, τότε η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος 10 ημερών.

Καθυστερημένες ή ελλείψεις επιστροφών χρημάτων (εάν υπάρχουν)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας προτού δημοσιευτεί μια επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας

Πρόσθετα μη επιστρεφόμενα αντικείμενα:

Δωροκάρτες

Μερικά είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε την απόδειξη αγοράς.

Εάν στέλνετε ένα προϊόν άνω των 20 €, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.

Για πελάτες από Ελλάδα και Κύπρο μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας τηλεφωνικά στο +302552029019

 

Subscribe